问题-答案

我是从谁手里购买门票?

纽约在线是一个基于网站的纽约旅游向导。 这家公司拥有俄语、西班牙语、葡萄牙语、法语、以及英语的网站导游。 纽约在线(New York Online)是NYC&Company的成员。

为使我们的读者可以获得在同一个地方读取所有有关纽约的信息之便,我们已与纽约大多数城市景点,演出,博物馆,店铺等达成合作关系.

我们热爱纽约,并希望我们的网站访问者也能爱上纽约!这里有太多的美事可供查看体验.

我从网上订购了一张门票。 下一步该怎么办?

你会从纽约在线(New York Online)收到两份电子邮件: #1电子邮件-确认已经收到你的订单。 电子邮件# 2会包括你的确认凭单。 必须在剧院的售票处使用凭单(电子邮件附件中的 .pdf 格式文件)兑换门票。 请出示你在线订购门票时所使用人士带有照片的身份证,并且要确保身份证上的名字要与凭单上的名字是相同的。 门票应当在游览(或者演出)当日兑换。

我没有收到确认凭单,我该怎么办?

发送电子邮件到info@newyork-online.us,在电子邮件中要包括你的名字、电子邮件地址、门票数量、你购门票演出的名称。 你会在不晚于24小时收到回复。 请在电子邮件中包括你的电话号码。 或者拨打我们的电话: +1 201 360 9962 (美国东部标准时间9.00 to 19.00 )。 请注意目前只能提供英语的支持服务。

我已经在纽约了,我不能在酒店打印凭单。 我仍然可以从网上订购门票吗?

请注意您无需打印百老汇演出和大都会歌剧院的的电子凭证(凭一张含照证件及一个移动设备上的凭证副本就可以兑换门票),但是其它地点的凭证还需要打印. 然而,这种情况也正在快速改变,未来更多的旅游合作方将接受移动设备上的确认副本.

如果您在纽约进行了购买活动,并且您的确认信息明确指出需要打印,酒店通常都会有打印机帮您打印. 如果您不在酒店住宿或者在酒店不能打印,则可以到FedEx(联邦快递办事处)或Staples(史泰博)进行打印.

我在哪里使用凭单兑换门票?

你的确认凭单包括关于你的旅游、活动的详细信息,这其中包括地点、营业时间、或者演出开始时间等。

为什么我需要在票务处出示带有照片的 ID /护照?

这是为了预防欺诈-每天从网上会售出数千张门票。 因此,在预订门票时在输入的名字不要出现拼写错误是非常重要的。 在剧院出示带有照片身份证上的名字必须要与在网上订购门票时所输入的姓名完全相符。

如果我的信用卡被拒该怎么办?

如果你的信用卡被拒,关于此事你会获得通知,并且带有可能的原因(例如:卡片不足的余额,或者其在网上付款时没有激活,卡片没有通过美国支付系统的安全检查等)。 尝试改正错误(如果需要,更新你的账户信息,联系你的银行,启用网上支付等),或者使用其他信用卡。 如果信用卡被拒,不会从你的账户收取费用。

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