質問ー答え

チケットは誰から購入出来ますか?

ニューヨークオンラインはウェブを基としたニューヨークシティの旅行会社です。会社はスペイン語、ポルトガル語、フランス語、ロシア語、ポーランド語、中国語、日本語と英語でウェブガイドを所持しています。ニューヨークオンラインはNYC&Companyの一会社となります。

私どもは、読者の皆様にニューヨークの全ての情報を提供するために、多数のニューヨーク市のアトラクション、ショー、ミュージアム、お店と提携しています。

私どもはニューヨークを愛しており、読者の皆様にもニューヨークを愛して欲しいと思っています!とてもたくさん見るものや経験することがあります。

チケットをオンラインで購入しました。次のステップは何ですか?

ニューヨークシティから2つのEメールを受け取ります:Eメール#1−オーダーを受け取ったことを確認します。Eメール2にはチケット領収書(バウチャー)が付いてきます。このバウチャー(Eメールに付属された.pdfファイル)を必ずボックスオフィスにてチケットにお引換下さい。チケットに購入した時の名前、又バウチャーに書かれているお名前の人の身分証明書を提示して下さい。チケットはツアー、講演当日にお引き換え下さい。

バウチャーを受け取っていません、どうしたらよいですか?

お名前、Eメールアドレス、チケット数、ツアー又は購入したショーの名前をお書きになり、info@newyork-online.usまでご連絡下さい。24時間以内に返答します。また電話番号もご記入下さい。または+1 201 360 9962(EST時間帯で9.00から19.00)までご連絡下さい。対応は英語のみになることをご了承下さい。

現在ニューヨークにて、ホテルでバウチャーを印刷することが出来ません。それでもオンラインでチケットを購入することが出来ますか?

ブロードウェイショーとメトロポリタンオペラ(写真IDと、携帯端末上に引換券のコピーがあればチケットの受け取りが可能)では引換券をプリントする必要はありませんが、他では印刷したものが必要になります。しかし、これは変わって来ており、多くの旅行パートナーが携帯端末上での確認を承認するようになっています。

あなたがニューヨークで購入をして、確認書類に印刷が必要と書いてあった場合、ホテルなどにプリンターがあるので助けてくれるでしょう。ホテルに滞在していない、もしくはホテルでプリントできない場合、フェデックスやステープルズなどでプリントが可能です。

どこでバウチャーをチケットに引換することが出来ますか?

チケット領収書には、ツアー又はイベントの住所、営業時間やパフォーマンスの開始時間などの情報が含まれています。

なぜボックスオフィスにおいて身分証明書/パスポートが必要ですか?

詐欺防止のためですー何千ものチケットが日々オンラインで販売されています。そのため、予約際には名前が間違っていないか確認することが大切です。ボックスオフィスで身分証明書を提示する際は、オンラインで予約した名前と必ず氏名/姓名が間違っていないかを確認して下さい。

クレジットカードがキャンセルされた場合はどうしたらよいですか?

もしカードがキャンセルされた場合、可能性ある原因について通知がいきます(例.カードに十分なお金が入っていない場合、オンライン購入が出来ていない場合やカードがアメリカ内での支払システムに安全にパスしていないことなど)。エラーを訂正(必要な場合はアカウント情報を更新、又はオンライン支払が出来るように銀行に電話)、または別のカードを使用して下さい。カードが拒否された場合は、料金が引き落とされることはありません。

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