Étape 1: entrez vos coordonnées en ligne
Lorsque vous avez choisi une comédie musicale ou un spectacle, cliquez sur le bouton «Acheter» sur la page de la comédie musicale. Sur la page suivante, veuillez sélectionner une date de représentation et le nombre de billets que vous souhaitez acheter. Faites particulièrement attention au nom que vous entrez lorsque vous achetez les billets. Il doit être identique à celui inscrit dans le passeport de la personne qui ira au théâtre. Il est très important d'avoir la bonne orthographe afin de pouvoir récupérer les billets au guichet du théâtre. Si vous achetez plusieurs billets, un seul nom suffit pour pouvoir récupérer les billets. Si le nom saisi est erronée, on peut vous refuser l'échange du bon d'achat contre les billets au guichet du théâtre.
La prochaine étape consiste à entrer les données de votre carte. Une fois que vous aurez cliqué sur «Payer», votre commande sera finalisée.
Étape 2: recevoir les bons de commande
Une fois que vous aurez ajouté le numéro de la carte, votre nom et votre adresse électronique, et que vous aurez cliqué sur «payer», vous recevrez deux messages électroniques de la part de New York Online:
Message électronique n°1 de la part de New York Online: confirmation de la réception de votre commande. Message électronique n°2 de la part de New York Online: envoi de votre bon de commande.
Il est possible que 24 heures s'écoulent entre la réception de ces deux courriers électroniques. Mais la plupart du temps la réception du deuxième courrier électronique est plus rapide.
Le deuxième courrier électronique est accompagné de votre bon d'achat et confirme le bon déroulement de votre commande. Il contiendra également des informations sur le spectacle ou la comédie musicale (horaires, adresse, un plan du théâtre, etc.)
Étape 3: échangez les bons d'achat contre des billets au guichet du théâtre
Votre bon d'achat (le document en format .pdf joint au courrier électronique) devra être échangé contre des billets au guichet du théâtre. Veuillez présenter le passeport de la personne que vous avez mentionnée lors de l'achat en ligne et vérifiez que le nom correspond parfaitement avec celui du bon d'achat. Ceci est impératif pour la réception des billets.
Les billets doivent être récupérés le jour de la représentation, et au moins 60 minutes avant le début du spectacle. Si vous achetez plusieurs billets, vous pouvez simplement mentionner le nom d'une seule personne.
Veuillez rechercher l'enseigne «Will Call», ou «Box Office» ou «Tickets» lorsque vous êtes au théâtre (le nom pouvant varier selon le théâtre). Si vous ne voyez pas d'enseigne, veuillez vous renseigner auprès du personnel du théâtre. Si vous ne parlez pas anglais, vous pouvez simplement dire «Internet tickets» et ils vous indiqueront à quel endroit récupérer vos billets.
Si possible, imprimez le bon d'achat que vous avez reçu dans le deuxième courrier électronique et emportez-le avec vous. Si vous avez déjà effectué l'achat à New York et que vous ne pouvez pas imprimer le bon d'achat, présentez simplement votre passeport au théâtre et une copie sur appareil mobile, et ils vous donneront vos billets. Veuillez au moins avoir le numéro de confirmation sur vous par simple précaution.
Le nom que vous entrez lors de l'achat des billets doit être identique à celui inscrit dans le passeport de la personne qui ira au théâtre.